Auszeichnung mit dem Aeternitas-Qualitätssiegel
- Qualifizierter Bestatter, empfohlen von der Verbraucherinitiative -
Der letzte Abschied lässt sich nicht wiederholen. Deshalb sollten Angehörige bei der Auswahl ihres Bestatters auf die Qualität von Dienstleistungen und Bestattungsprodukten achten, bevor sie Preise vergleichen. Qualitätssiegel wie das der Verbraucherinitiative Bestattungskultur Aeternitas e.V. geben den Angehörigen im Vorfeld Orientierung. Der gemeinnützige Verein fordert von Bestattern unter anderem, die Angehörigen umfassend und individuell zu beraten und ihnen detaillierte, schriftliche Kostenvoranschläge auszuhändigen. Des Weiteren sollten Bestatter ausgebildete Fachkräfte beschäftigen und ihre Preise offen auszeichnen.
Wir werden von der Verbraucherinitiative Bestattungskultur Aeternitas e.V. als "Qualifizierter Bestatter" empfohlen. Wir wurden nach einem speziellen Prüfverfahren in das Netzwerk „Qualifizierte Bestatter“ aufgenommen und dürfen das Aeternitas-Qualitätssiegel tragen. Die Vorsorgenden und Angehörigen sollen mit guter Qualität und vertrauensvoller Arbeit überzeugt werden.
Die Einhaltung der Qualitätskriterien wird von drei Instanzen überwacht: Da ist zum einen der Angehörige, der sich bei Aeternitas bei Verstößen beschweren kann. Zum anderen hat Aeternitas den Anspruch, jedes Problem zu lösen, das ein Betroffener im Zusammenhang mit dem Netzwerk meldet. Darüber hinaus wachen die am Netzwerk beteiligten Betriebe selbst über die gemeinsamen Qualitätsansprüche, weil sie einem Netzwerk ohne „schwarze Schafe“ angehören wollen. Für eventuell auftretende Probleme akzeptieren die Netzwerk-Betriebe Aeternitas als unabhängigen Vermittler.
